Everest Aires y Frío
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Política de garantía

Qué cubre la garantía de nuestros trabajos, cuánto dura y cómo reclamarla.

Última actualización: octubre de 2026

1. Qué cubre esta política

Esta política explica la garantía que da Everest Aires y Frío sobre los trabajos que hacemos en Bogotá y alrededores: instalación, mantenimiento preventivo y reparación de aire acondicionado, chillers y cuartos fríos.

No reemplaza ni limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Cuánto dura la garantía

  • Trabajo de instalación y reparación: [PENDIENTE: número] meses, contados desde la fecha en que entregamos el trabajo.
  • Mantenimiento preventivo: [PENDIENTE: plazo de garantía del mantenimiento].
  • Repuestos que instalamos: [PENDIENTE: plazo de garantía de los repuestos].
  • Equipos nuevos: los cubre la garantía del fabricante, según sus propias condiciones y plazos. Te ayudamos a tramitarla.

3. Qué incluye la garantía

Si dentro del plazo aparece una falla causada por nuestro trabajo, la corregimos sin costo. Por ejemplo:

  • Fugas de refrigerante en las conexiones o soldaduras que hicimos.
  • Problemas de drenaje en la tubería que instalamos.
  • Fallas en las conexiones eléctricas que hicimos.
  • Fallas del repuesto que cambiamos, si fue la causa del problema.

4. Qué no incluye

  • Daños por mal uso, golpes o manipulación del equipo por terceros.
  • Daños por variaciones de voltaje, descargas eléctricas o fallas de la red eléctrica del inmueble.
  • Equipos que otra persona haya reparado, modificado o trasladado después de nuestro trabajo.
  • Desgaste normal y consumibles, como filtros.
  • Fallas por falta de mantenimiento o por usar el equipo fuera de las condiciones del fabricante.
  • Daños por agua, incendio, humedad excesiva u otros hechos ajenos a nuestro trabajo.

5. Requisitos para hacerla efectiva

  • Que la falla aparezca dentro del plazo de garantía.
  • Tener la factura, la cotización aprobada o el soporte del servicio.
  • Que el equipo no haya sido intervenido por terceros.
  • [PENDIENTE: indicar si es obligatorio hacer mantenimiento preventivo periódico para conservar la garantía, y cada cuánto].

6. Cómo reclamar la garantía

  1. Escríbenos o llámanos por los canales del punto 8 con tu nombre, la fecha del servicio, el soporte (factura o cotización) y una descripción de la falla. Si puedes, envía fotos o un video.
  2. Te respondemos en [PENDIENTE: plazo de respuesta] y agendamos una visita de revisión.
  3. Si la falla está cubierta, la corregimos sin costo. Si no lo está, te explicamos la causa y te enviamos una cotización antes de hacer cualquier trabajo.

7. Si el problema se repite

Si después de la reparación por garantía la misma falla vuelve a aparecer, revisamos de nuevo el trabajo sin costo y te informamos las opciones que te da la ley.

8. Contacto

Everest Aires y Frío ([PENDIENTE: razón social], NIT [PENDIENTE: NIT]), Bogotá, Colombia.