1. Quién es el responsable de tus datos
Everest Aires y Frío ([PENDIENTE: razón social], NIT [PENDIENTE: NIT]), con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas. Puedes contactarnos por estos canales:
- Correo: [PENDIENTE: correo]
- Teléfono: [PENDIENTE: teléfono]
- WhatsApp: escríbenos aquí
- Dirección: [PENDIENTE: dirección]
2. Qué datos recolectamos
Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:
- Nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
- El servicio que necesitas, el tipo de equipo, tu zona y el mensaje que nos escribas.
- Lo que nos compartas por WhatsApp o por llamada para cotizar o agendar una visita (por ejemplo, fotos o la dirección del servicio).
- Si activamos la medición de Google Ads, datos de navegación anónimos sobre cómo llegaste a la página (cookies). No los usamos para identificarte.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones.
- Agendar visitas técnicas y prestar los servicios contratados.
- Hacer seguimiento a garantías y mantenimientos.
- Enviarte información comercial, solo si lo autorizas.
- Medir qué anuncios y páginas funcionan mejor, de forma agregada.
4. Tu autorización
Cuando envías el formulario marcas la casilla "Acepto la política de tratamiento de datos". Con eso nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Si nos escribes por WhatsApp o nos llamas, entendemos que nos autorizas a usar los datos que nos compartes para atender esa solicitud.
5. Tus derechos
Como titular de los datos, según la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
- Pedir que eliminemos tus datos o revocar tu autorización, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por cualquiera de los canales del punto 1 con tu nombre, tu teléfono o correo y lo que necesitas.
- Consultas (saber qué datos tenemos o cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasará de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corregir, eliminar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasará de 8 días hábiles adicionales.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los manejan las personas de Everest Aires y Frío que te atienden y los proveedores tecnológicos que usamos para comunicarnos contigo y operar la página (por ejemplo, WhatsApp, el servicio de formularios y el hosting del sitio), con el único fin de prestarte el servicio.
8. Cómo protegemos tus datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, y solo conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras la ley lo exija.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Esta versión rige desde la fecha indicada arriba.